1. Wie erstelle ich ein Konto?
   Das Erstellen eines Kontos ist einfach:

• Klicken Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche „Registrieren“ oder „Konto erstellen“.
• Füllen Sie das Anmeldeformular mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse aus.
• Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, indem Sie auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail klicken, die wir Ihnen senden.
• Ihr Konto ist jetzt aktiviert und einsatzbereit!

1. Wie melde ich mich ohne Passwort an?
   Melden Sie sich wie folgt ohne Passwort an:

• Klicken Sie oben auf der Seite auf die Schaltfläche „Anmelden“.
• Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und klicken Sie auf „Senden“.
• Sie erhalten eine E-Mail mit einem speziellen Code.
• Geben Sie den speziellen Code auf der Anmeldeseite ein.
• Sie sind nun eingeloggt und können Ihr Konto ohne Passwort nutzen.

1. Probleme beim Einloggen, was nun?
   Wenn Sie Probleme beim Anmelden haben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben.
• Überprüfen Sie Ihre E-Mails (einschließlich Spam-/Junk-Ordner) auf den speziellen Code.
• Wenn Sie den Code nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, versuchen Sie erneut, den Code zu senden.
• Für weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

1. Was sind die Vorteile einer Bestellung bei Düsehouse?

• Schnelle Lieferung : Wir sorgen für einen schnellen und zuverlässigen Versand Ihrer Bestellungen.
• Kundenservice : Kompetente und freundliche Unterstützung bei all Ihren Fragen und Problemen.
• Sichere Zahlung : Sichere Zahlungsmethoden zum Schutz Ihrer Daten.
• Exklusive Angebote : Regelmäßige Rabatte und Sonderangebote für unsere Kunden.

2. Habe ich eine Garantie auf meinen Kauf bei Düsehouse?
Ja, bei Düsehouse bieten wir eine Garantie auf alle unsere Produkte. Die Garantiezeit kann je nach Produkt variieren. Die genauen Garantiebedingungen entnehmen Sie bitte den Produktinformationen. Wenn bei Ihrem Kauf etwas nicht stimmt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

3. Erhalte ich eine Bestätigung meiner Bestellung?
Ja, sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch über Ihr Konto auf unserer Website verfolgen.

4. Wie viel Versandkosten bezahle ich?
Die Versandkosten können je nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung sowie dem Bestimmungsort variieren. Die konkreten Versandkosten werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt, bevor Sie die Bestellung bestätigen. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an.

5. Ist die Kollektion auf der Website das komplette Sortiment von Düsehouse?
Ja, auf unserer Website finden Sie unser gesamtes Sortiment. Wir aktualisieren unsere Kollektion regelmäßig, um Ihnen die neuesten und besten Produkte zu bieten. Sollten Sie ein bestimmtes Produkt nicht finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

6. Kann ich auch geschäftlich bestellen?
Ja, Düsehouse bietet geschäftliche Bestelloptionen an. Für weitere Informationen zu Großbestellungen, Geschäftsrabatten und anderen Sonderwünschen wenden Sie sich bitte an unseren Geschäftskundendienst.

7. Kann ich einer aktuellen Bestellung einen weiteren Artikel hinzufügen?
Nach einer Bestellung können wir leider keine Artikel mehr zu einer aktuellen Bestellung hinzufügen. Sie können eine neue Bestellung für die zusätzlichen Artikel aufgeben. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen.

Haben Sie weitere Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

1. Welche Zahlungsarten gibt es?
Bei Düsehouse können Sie aus verschiedenen sicheren und zuverlässigen Zahlungsmethoden wählen:

• IDEAL : Geeignet für Kunden mit einem niederländischen Bankkonto.
• Kreditkarte : Wir akzeptieren Visa, MasterCard und American Express.
• PayPal : Bezahlen Sie schnell und sicher mit Ihrem PayPal-Konto.
• Banküberweisung : Überweisung direkt von Ihrem Bankkonto.
• Apple Pay : Für schnelles Bezahlen mit Ihrem Apple-Gerät.
• Google Pay : Für schnelle Zahlungen mit Ihrem Android-Gerät.

2. Wie kann ich den Restbetrag bezahlen?
Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung mit einem Geschenkgutschein oder Rabattcode bezahlt haben und noch ein Restbetrag übrig ist, können Sie den Restbetrag mit einer der oben genannten Zahlungsarten bezahlen. Während des Bestellvorgangs können Sie wählen, mit welcher Methode Sie den Restbetrag begleichen möchten.

3. Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn einlösen?
Das Einlösen eines Rabattcodes ist ganz einfach:

• Fügen Sie die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu.
• Gehen Sie in den Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“.
• Geben Sie den Rabattcode in das Feld „Rabattcode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“.
• Der Rabattbetrag wird automatisch vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen.

4. Wie kann ich einen Geschenkgutschein einlösen?
Sie können Ihre Geschenkkarte während des Bestellvorgangs einlösen:

• Fügen Sie die gewünschten Produkte Ihrem Warenkorb hinzu.
• Gehen Sie in den Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“.
• Geben Sie den Geschenkgutscheincode in das Feld „Geschenkgutschein“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“.
• Der Betrag des Geschenkgutscheins wird automatisch vom Gesamtbetrag Ihrer Bestellung abgezogen. Eventuelle Restbeträge können Sie mit einer der zur Verfügung stehenden Zahlungsarten begleichen.

Haben Sie weitere Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

1. Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?
Die Lieferzeit Ihrer Bestellung hängt vom Produkt und dem Bestimmungsort ab. Allgemein:

• Innerhalb der Niederlande : 1-3 Werktage.
• Innerhalb Europas : 3-7 Werktage.
• Außerhalb Europas : 7–14 Werktage.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der voraussichtlichen Lieferzeit.

2. Wann kann ich einen Liefertermin vereinbaren?
Sie können für bestimmte Produkte oder Bestellungen einen Liefertermin vereinbaren. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie eine E-Mail oder SMS mit Anweisungen zur Auswahl eines geeigneten Liefertermins und einer geeigneten Lieferuhrzeit.

3. Kann ich meine Bestellung abholen?
Ja, es ist möglich, Ihre Bestellung in unserem Lager oder einer Sammelstelle abzuholen. Wählen Sie während des Bestellvorgangs die Option „Abholung“ und wählen Sie Ihren gewünschten Standort aus. Sie erhalten eine Nachricht, sobald Ihre Bestellung zur Abholung bereit liegt.

4. In welche Länder kann meine Bestellung geliefert werden?
Düsehouse liefert in die meisten Länder weltweit. Während des Bestellvorgangs können Sie die Lieferadresse eingeben, um zu sehen, ob eine Lieferung an Ihren Standort verfügbar ist und die voraussichtliche Lieferzeit.

5. Wie wird meine Bestellung geliefert?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Kurierdiensten wie PostNL, DHL und UPS zusammen, um Ihre Bestellung schnell und sicher zuzustellen. Für welchen Kurierdienst Sie sich entscheiden, hängt vom Bestimmungsort und der Größe Ihrer Bestellung ab.

6. Kann ich den Liefertermin ändern?
Ja, Sie können den Liefertermin ändern, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden, sobald Sie Ihre Versandbestätigung erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass sich Änderungen des Liefertermins auf die Lieferzeit auswirken können.

7. Ich kann bei der Lieferung nicht selbst anwesend sein. Was jetzt?
Sollten Sie bei der Lieferung nicht anwesend sein können, gibt es mehrere Möglichkeiten:

• Lieferung an die Nachbarn : Der Zusteller kann Ihr Paket an die Nachbarn liefern.
• Abholstelle : Ihre Bestellung kann zu einer nahegelegenen Sammelstelle gebracht werden.
• Neuer Zustellversuch : Der Kurierdienst unternimmt einen neuen Zustellversuch. Sie erhalten eine Karte in Ihrem Briefkasten oder eine E-Mail/SMS mit weiteren Anweisungen.

8. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?
Ja, Sie können während des Bestellvorgangs eine alternative Lieferadresse angeben. Dies kann nützlich sein, wenn Sie Ihre Bestellung an Ihren Arbeitsplatz oder an einen Freund oder ein Familienmitglied liefern lassen möchten.

Haben Sie weitere Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

1. Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, Sie können Ihre Bestellung bei Düsehouse zurückgeben. Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Das Produkt muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um weitere Anweisungen zu erhalten.

2. Sind mit der Rücksendung Kosten verbunden?
Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Bestellung hängen vom Grund der Rücksendung ab:

• Defektes oder falsches Produkt : In diesem Fall erstatten wir die Rücksendekosten.
• Andere Gründe : Wenn Sie das Produkt aus einem anderen Grund zurücksenden (z. B. weil es Ihnen nicht gefällt oder nicht Ihren Erwartungen entspricht), gehen die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten.

3. Innerhalb welcher Frist erhalte ich nach einer Rücksendung mein Geld zurück?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, ist es unser Ziel, Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen zu bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Kauf verwendet haben. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Haben Sie weitere Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Bitte wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!