1. Hoe maak ik een account aan?
   Het aanmaken van een account is eenvoudig:

• Klik op de knop "Registreren" of "Account aanmaken" bovenaan de pagina.
• Vul het registratieformulier in met uw naam en e-mailadres.
• Bevestig uw e-mailadres door op de link in de bevestigingsmail te klikken die we u toesturen.
• Uw account is nu geactiveerd en klaar voor gebruik!

1. Hoe log ik in zonder wachtwoord?
   Inloggen zonder wachtwoord gaat als volgt:

• Klik op de knop "Inloggen" bovenaan de pagina.
• Voer uw geregistreerde e-mailadres in en klik op "Verzenden".
• U ontvangt een e-mail met een speciale code.
• Voer de speciale code in op de inlogpagina.
• U bent nu ingelogd en kunt uw account gebruiken zonder wachtwoord.

1. Problemen met inloggen, wat nu?
   Als u problemen ondervindt bij het inloggen, volg dan deze stappen:

• Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres heeft ingevoerd.
• Controleer uw e-mail (inclusief spam/junk folders) op de speciale code.
• Probeer de code opnieuw te verzenden als u deze niet binnen enkele minuten ontvangt.
• Neem contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie.

1. Wat zijn de voordelen van bestellen bij Nozzlehouse?

• Snelle levering: Wij zorgen voor snelle en betrouwbare verzending van uw bestellingen.
• Klantenservice: Deskundige en vriendelijke ondersteuning bij al uw vragen en problemen.
• Veilig betalen: Beveiligde betaalmethoden om uw gegevens te beschermen.
• Exclusieve aanbiedingen: Regelmatige kortingen en promoties voor onze klanten.

2. Heb ik garantie op mijn aankoop bij Nozzlehouse?
Ja, bij Nozzlehouse bieden wij garantie op al onze producten. De garantieperiode kan variëren afhankelijk van het product. Raadpleeg de productinformatie voor specifieke garantievoorwaarden. Mocht er iets mis zijn met uw aankoop, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie.

3. Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling?
Ja, zodra u een bestelling plaatst, ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw bestelling. U kunt de status van uw bestelling ook volgen via uw account op onze website.

4. Hoeveel verzendkosten betaal ik?
De verzendkosten kunnen variëren afhankelijk van de grootte en het gewicht van uw bestelling, evenals de bestemming. Specifieke verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces voordat u de bestelling bevestigt. Voor orders boven een bepaald bedrag bieden wij gratis verzending aan.

5. Is de collectie op de website het volledige aanbod van Nozzlehouse?
Ja, onze website toont ons volledige aanbod. We updaten regelmatig onze collectie om u de nieuwste en beste producten te bieden. Als u een specifiek product niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.

6. Kan ik ook zakelijk bestellen?
Ja, Nozzlehouse biedt zakelijke bestelmogelijkheden. Neem contact op met onze zakelijke klantenservice voor meer informatie over bulkbestellingen, zakelijke kortingen en andere speciale vereisten.

7. Kan ik aan een lopende order nog een artikel toevoegen?
Helaas kunnen we na het plaatsen van een bestelling geen artikelen meer toevoegen aan een lopende order. U kunt een nieuwe bestelling plaatsen voor de extra artikelen. Neem contact op met onze klantenservice als u vragen heeft of hulp nodig heeft bij uw bestelling.

Heeft u nog andere vragen of heeft u hulp nodig? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder!

1. Welke betaalmethodes zijn er?
Bij Nozzlehouse kunt u kiezen uit verschillende veilige en betrouwbare betaalmethodes:

• iDEAL: Geschikt voor klanten met een Nederlandse bankrekening.
• Creditcard: Wij accepteren Visa, MasterCard en American Express.
• PayPal: Snel en veilig betalen met uw PayPal-account.
• Bankoverschrijving: Direct overmaken vanaf uw bankrekening.
• Apple Pay: Voor snelle betalingen met uw Apple-apparaat.
• Google Pay: Voor snelle betalingen met uw Android-apparaat.

2. Hoe kan ik het resterende bedrag betalen?
Als u een deel van uw bestelling heeft betaald met een cadeaubon of kortingscode en er nog een resterend bedrag overblijft, kunt u het resterende bedrag betalen met een van de bovengenoemde betaalmethodes. Tijdens het afrekenproces kunt u kiezen welke methode u wilt gebruiken om het resterende bedrag te voldoen.

3. Ik heb een kortingscode, hoe kan ik deze verzilveren?
Het verzilveren van een kortingscode is eenvoudig:

• Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen.
• Ga naar de winkelwagen en klik op "Afrekenen".
• Voer de kortingscode in het veld "Kortingscode" in en klik op "Toepassen".
• Het kortingsbedrag wordt automatisch verrekend met het totaalbedrag van uw bestelling.

4. Hoe kan ik een cadeaubon inwisselen?
U kunt uw cadeaubon inwisselen tijdens het afrekenproces:

• Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen.
• Ga naar de winkelwagen en klik op "Afrekenen".
• Voer de cadeauboncode in het veld "Cadeaubon" in en klik op "Toepassen".
• Het cadeaubonbedrag wordt automatisch verrekend met het totaalbedrag van uw bestelling. Eventueel resterende bedragen kunt u betalen met een van de beschikbare betaalmethodes.

Heeft u nog andere vragen of heeft u hulp nodig? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder!

1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd van uw bestelling hangt af van het product en de bestemming. In het algemeen geldt:

• Binnen Nederland: 1-3 werkdagen.
• Binnen Europa: 3-7 werkdagen.
• Buiten Europa: 7-14 werkdagen.

U ontvangt een bevestigingsmail met de geschatte levertijd zodra uw bestelling is verzonden.

2. Wanneer kan ik een afspraak maken voor de levering?
Voor bepaalde producten of bestellingen kunt u een bezorgafspraak maken. Zodra uw bestelling klaar is voor verzending, ontvangt u een e-mail of SMS met instructies om een geschikte bezorgdatum en tijdstip te kiezen.

3. Kan ik mijn bestelling afhalen?
Ja, het is mogelijk om uw bestelling af te halen bij ons magazijn of een afhaalpunt. Kies tijdens het afrekenproces voor de optie "Afhalen" en selecteer de gewenste locatie. U ontvangt een bericht zodra uw bestelling klaar ligt voor afhaling.

4. In welke landen kan mijn bestelling bezorgd worden?
Nozzlehouse bezorgt in de meeste landen wereldwijd. Tijdens het afrekenproces kunt u het leveringsadres invoeren om te zien of bezorging naar uw locatie mogelijk is en wat de geschatte levertijd is.

5. Hoe wordt mijn bestelling bezorgd?
Wij werken samen met betrouwbare koeriersdiensten zoals PostNL, DHL, en UPS om uw bestelling snel en veilig te bezorgen. De gekozen koeriersdienst hangt af van de bestemming en de grootte van uw bestelling.

6. Kan ik de leverdatum wijzigen?
Ja, u kunt de leverdatum wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice zodra u uw verzendbevestiging heeft ontvangen. Houd er rekening mee dat wijzigingen in de leverdatum de levertijd kunnen beïnvloeden.

7. Ik kan zelf niet bij de levering zijn. Wat nu?
Als u niet aanwezig kunt zijn bij de levering, zijn er verschillende opties:

• Aflevering bij de buren: De bezorger kan uw pakket bij de buren afgeven.
• Afhaalpunt: Uw bestelling kan naar een nabijgelegen afhaalpunt worden gebracht.
• Nieuwe bezorgpoging: De koeriersdienst zal een nieuwe poging doen om het pakket te bezorgen. U ontvangt een kaartje in uw brievenbus of een e-mail/SMS met verdere instructies.

8. Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, tijdens het afrekenproces kunt u een alternatief bezorgadres invoeren. Dit kan handig zijn als u uw bestelling op uw werk of bij een vriend of familielid wilt laten bezorgen.

Heeft u nog andere vragen of heeft u hulp nodig? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder!

1. Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, bij Nozzlehouse kunt u uw bestelling retourneren. U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Het product moet in de originele staat en verpakking worden geretourneerd. Om een retourzending te starten, neemt u contact op met onze klantenservice voor verdere instructies.

2. Zijn er kosten verbonden aan het retourneren?
De kosten voor het retourneren van uw bestelling zijn afhankelijk van de reden voor de retourzending:

• Defect of verkeerd product: In dit geval vergoeden wij de retourkosten.
• Andere redenen: Als u het product om een andere reden retourneert (bijvoorbeeld, het bevalt niet of voldoet niet aan uw verwachtingen), dan zijn de retourkosten voor uw eigen rekening.

3. Binnen welke termijn krijg ik mijn geld terug na een retourzending?
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, streven wij ernaar om uw terugbetaling binnen 14 dagen te verwerken. De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt bij uw aankoop. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is voltooid.

Heeft u nog andere vragen of heeft u hulp nodig? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen u graag verder!